28 августа рабочая группа колледжа провела очередное совещание, посвящённое формированию карт текущего, идеального и целевого состояния жизненного цикла проекта. Напомним, что проект «Эффективный регион» направлен на оптимизацию рабочих процессов в государственных учреждениях, сокращение потерь ресурсов и повышение качества предоставляемых услуг.
Инициатором его реализации в Ставропольском крае выступил губернатор региона Владимир Владимирович Владимиров. Масштабная инициатива предполагает не точечные улучшения, а глубокий пересмотр рутинных процедур и внедрение современных управленческих практик – с тем, чтобы сделать работу учреждений более прозрачной, предсказуемой и результативной.
Ключевая задача, над которой сейчас работает рабочая группа НХТК – детально описать жизненный цикл заявки на ремонт технических средств и обслуживание программного обеспечения. Для эффективной реализации проекта формируются три типа карт:
Карта текущего состояния – фиксирует, как процесс выглядит сегодня: какие этапы он включает, кто задействован, сколько времени занимает каждый шаг, где возникают задержки и ошибки.
Карта идеального состояния – показывает, как должен выглядеть процесс в теории, без учёта ограничений: максимально эффективно, с оптимальным распределением ролей и ресурсов.
Карта целевого состояния – реалистичный вариант улучшенного процесса, который можно внедрить в обозримые сроки с учётом имеющихся возможностей колледжа.
Такой подход позволяет не просто мечтать об идеальной системе, а шаг за шагом приближаться к ней, опираясь на объективные данные и реальные условия.
Значимую поддержку в реализации проекта оказывает Государственная корпорация «Росатом», обладающая богатым опытом в области повышения операционной эффективности. Методики, отработанные на промышленных предприятиях, адаптируются для применения в образовательной среде. Это особенно важно, поскольку специфика колледжа – в сочетании учебной и хозяйственной деятельности, где процессы нередко пересекаются и влияют друг на друга.
На совещании рабочая группа сосредоточилась на производственном анализе рассматриваемого процесса. Участники детально разобрали каждый этап работы с заявками: от момента их поступления до закрытия после выполнения работ. В ходе обсуждения были выявлены основные проблемы, среди которых:
- недостаточная прозрачность этапов и ответственных лиц;
- отсутствие единых стандартов оформления и регистрации заявок;
- задержки на стыках между подразделениями;
- нехватка инструментов для оперативного контроля сроков исполнения.
Для каждой из выявленных проблем группа сформулировала принципы устранения – от стандартизации форм и регламентов до внедрения цифровых инструментов учёта и мониторинга.
Напомним, что в состав рабочей группы реализации проекта «Эффективный регион» входят:
Абишева Марина Викторовна, исполняющий обязанности директора, заместитель директора по учебно-методической работе;
Ложникова Наталья Александровна, заместитель директора по учебно-воспитательной работе;
Черных Юрий Владимирович, начальник административно-хозяйственного отдела;
Здоровенко Сергей Сергеевич, начальник отдела информации;
Исламова Инна Федоровна, начальник финансово-экономического отдела;
Степанова Валентина Владимировна, начальник отдела кадров.
